Política de Envios e Devoluções

Entregas

1. A expedição de encomendas será efetuada através dos CTT Expresso.

2. As despesas de envio são calculadas automaticamente pela plataforma online em função da dimensão, peso e local de entrega, e são suportadas pelo consumidor, no entanto irão seguir as seguintes regras, em condições normais:

3. Os tempos de entrega máximos após expedição de encomenda, em condições normais, são os seguintes:

Portugal Continental, Espanha Peninsular: 2 dias úteis;
Açores, Madeira: 9 dias úteis.

4. Em condições normais, a expedição dos doces poderá ser realizada até 3 dias úteis após a realização da encomenda. Não são feitas envios na sexta-feira para não ficarem nos CTT durante o fim de semana.

5. As taxas de transporte internacional cobrem apenas os custos de transporte. Destacamos que quaisquer impostos e taxas adicionais não estão incluídos no preço da sua encomenda. Estes impostos e taxas, caso existam, devem ser pagas pelo destinatário da encomenda.

Devoluções e reembolsos

1. A LioCrunch realiza reembolsos nos seguintes casos:

- Artigo enviado errado por parte da LioCrunch;
- Encomenda não recebida devido a erro da transportadora;

- O cliente poderá exercer o seu direito de livre resolução do contrato, no prazo de 14 dias seguidos. Neste caso as despesas de envio para devolução encontram-se a cargo do cliente. Só serão reembolsados artigos em perfeito estado de conservação.

2. Nos seguintes casos, não fazemos reembolsos:

- Se a transportadora não conseguir/puder contactar o cliente, para realizar a entrega do(s) artigo(s);
- Se, seja qual for a razão, a embalagem, ou embalagens, estiverem abertas;
- Outros casos em que não houve erro por parte da LioCrunch ou da transportadora.

3. Para solicitar a devolução ou troca de um artigo necessitará de enviar os seguintes elementos:

- Número da Encomenda;
- Imagem da caixa onde o artigo chegou, e do produto danificado;
- O artigo, ou artigos, a ser(em) devolvido(s) ou trocado(s).